Modalités et conditions
CONDITIONS DE VENTE
FAYYIA (C.f. et P.IVA : 14704161000) (ci-après "FAYYIA"), en la personne de son représentant légal pro tempore, ayant son siège à ROME (RM), via Dell'Industria, 1, invite l'utilisateur - qui peut être qualifié de "consommateur" aux termes des dispositions combinées de l'art. 3 alinéa 1 lettre a) du décret législatif n° 206 du 6.9.2005 (ci-après seulement "Code de la consommation") ("la personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle") et art. 2 alinéa 1 lettre e) du décret législatif n° 70 du 9.4.2003 (ci-après seulement "Code de la consommation"). 70 du 9.4.2003 (désormais uniquement "Code du commerce électronique") ("toute personne physique qui agit à des fins qui ne se rapportent pas à l'activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée") (infra "utilisateur cd. consommateur") ou peut avoir la qualification de "professionnel" ex art. 3 alinéa 1 lettre c) du Code de la Consommation ("la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de la propre activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire de celle-ci") (infra "utilisateur cd. consommateur"). professionnel") (ci-après "utilisateur cd. consommateur" et "utilisateur cd. professionnel" peuvent éventuellement être définis conjointement aussi seulement "utilisateur") - de prendre une vision attentive et complète, à un moment préalable à l'utilisation effective de tout service de la dite société de l'information ex art. 2 alinéa 1 lettre a) du Code du Commerce Electronique ("les activités économiques exercées [...] en ligne") mis en œuvre par FAYYIA, en tant que "fournisseur" aux termes de l'art. 2 alinéa 1 lettre b) du Code du commerce électronique ("la personne physique ou morale qui fournit un service de la société de l'information"), sur le site www.fayyia.com (ci-après "Site"), des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV"), qui règlent intégralement l'activité d'achat (et la gestion ultérieure de la commande) des biens ex art. Les présentes conditions générales de vente (ci-après les " CGV ") réglementent intégralement l'activité d'achat (et la gestion conséquente du bon de commande correspondant) des biens aux termes des articles 810, 812, paragraphe 3, et 1519 bis, paragraphe 2, point b), du Code civil italien et de l'article 45, paragraphe 1, point c), du Code de la consommation mis en vente ou faisant l'objet d'une invitation à l'achat sur la plateforme de commerce électronique (ci-après la " Plateforme ") du Site.
Conformément à l'article 12 alinéa 3 du Code du commerce électronique et conformément au considérant 18) du Règlement UE n° 2019/1150, FAYYIA informe l'utilisateur qu'elle met à disposition les présentes CGV dans un format permettant leur stockage et leur reproduction, et qu'elles sont facilement consultables par l'utilisateur à tout niveau de la relation commerciale.
A cet égard, FAYYIA précise également que les CGV ont été établies conformément aux exigences et critères prévus à l'article 5 alinéa 3 et à l'article 9 du Code de la consommation, à l'article 7 du Code du commerce électronique et, enfin, au considérant 15) du règlement UE n° 2019/1150.
1. Conclusion du contrat de vente.
1.1. L'achat de biens publiés et proposés à la vente par FAYYIA sur le site Web peut être effectué soit par l'utilisateur dit consommateur, soit par l'utilisateur dit professionnel (à l'exception de P.A.).
1.2. Dans le cas où le contrat d'achat de biens publiés et proposés à la vente par FAYYIA sur le Site est conclu par un utilisateur consommateur, cet achat constitue un contrat de vente à distance conformément à l'art. 45 alinéa 1 lettre g) du Code de la consommation (" tout contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat lui-même ") ; en revanche, si le contrat d'achat de biens publiés et proposés à la vente par FAYYIA sur le Site est conclu par un utilisateur cd. Au contraire, si le contrat d'achat des biens publiés et proposés à la vente par FAYYIA sur le Site est conclu par un utilisateur professionnel, cet achat constitue un contrat de vente conformément à l'article 1470 du Code civil.
1.3. Le contrat de vente visé à l'article 1.2. ci-dessus s'entend comme étant conclu au moment du paiement par l'utilisateur à FAYYIA du prix de vente pour l'achat d'un ou plusieurs biens commandés. À cet égard, FAYYIA précise que - au moment où l'utilisateur soumet le bon de commande - l'utilisateur doit reconnaître que celui-ci implique une obligation de paiement ; en outre, si la soumission de la commande implique l'obligation d'actionner un bouton ou une fonction similaire, le bouton ou la fonction similaire portera, de manière facilement lisible, uniquement les mots " commande avec obligation de paiement " ou une mention correspondante non ambiguë indiquant que la soumission de la commande implique une telle obligation.
1.4. FAYYIA, suite au paiement complet et effectif par l'utilisateur du prix de vente pour l'achat d'un ou plusieurs biens commandés, émettra - si cela est requis par la législation pertinente en vigueur - à l'utilisateur la documentation comptable et/ou fiscale relative et conséquente.
2. Hypothèse d'absence temporaire d'accès au site.
2.1. FAYYIA s'engage - dans la mesure du possible et à l'exception des événements directement et/ou indirectement liés et imputables à l'Internet - à ce que l'accès au Site soit assuré sans interruption et que les transmissions soient exemptes d'erreurs. A cet égard, FAYYIA vous informe également que l'accès au Site peut occasionnellement être suspendu et/ou limité afin de permettre l'exécution de réparations nécessaires et inévitables, la maintenance ou l'introduction de nouveaux services et activités.
3. Informations pour la conclusion du contrat d'achat
3.1. Conformément aux articles 7 et 12 du Code du commerce électronique et conformément aux articles 49 et 51 du Code de la consommation, FAYYIA communique, de manière claire et compréhensible, à l'utilisateur, avant la soumission du bon de commande et, donc, avant que ce dernier puisse être lié par un contrat d'achat que
Pour conclure le contrat de vente et d'achat de biens sur le site web, l'utilisateur doit remplir une commande Ă©lectronique et l'envoyer par voie Ă©lectronique, en utilisant les instructions fournies Ă cet effet sur le site web ;
avant de transmettre formellement le bon de commande, l'utilisateur a le droit d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs et/ou coquilles du bon de commande (en utilisant les instructions fournies) ou l'utilisateur a le droit de modifier tout ou partie du bon de commande avant de le transmettre formellement et définitivement ;
le contrat d'achat est considéré comme conclu lorsque le bon de commande est reçu par le serveur appartenant ou traçable (directement et/ou indirectement) à FAYYIA, accompagné d'une copie du reçu du paiement du montant des biens achetés ;
avant de procéder à la transmission formelle et définitive de l'ordre d'achat, l'utilisateur recevra une communication contenant, en général, les informations suivantes (i) les caractéristiques principales du bien, dans la mesure appropriée au support et au bien ; (ii) l'identité de FAYYIA ; (iii) l'adresse géographique où FAYYIA est établie, son numéro de téléphone, son numéro de fax et son adresse électronique lorsqu'ils sont disponibles, afin de permettre à l'utilisateur de contacter, rapidement, FAYYIA et de communiquer, efficacement, avec cette dernière ; (iv) le prix de vente total des biens sélectionnés, y compris les taxes légales ainsi que les frais d'expédition supplémentaires ou tout autre coût, ou, si ces coûts ne peuvent raisonnablement être calculés à l'avance, une indication que ces coûts seront facturés à l'utilisateur à une date ultérieure ; (v) le mode de paiement, la livraison des biens, la date à laquelle FAYYIA s'engage à livrer les biens ; (vi) s'il existe un droit de rétractation, les conditions, modalités et procédures d'exercice de ce droit ; (vii) le cas échéant, l'information selon laquelle l'utilisateur devra supporter les frais de renvoi des biens en cas de rétractation. (viii) un rappel de l'existence de la garantie légale de conformité du bien ; (ix) le cas échéant, l'existence et les conditions du service après-vente à l'utilisateur ; (x) le cas échéant, la possibilité de recourir à un mécanisme extrajudiciaire de plainte et de recours auquel FAYYIA est soumis.
3.2. Conformément à l'article 13 du Code du commerce électronique et à l'article 51 alinéa 7 du Code de la consommation, FAYYIA est tenue d'offrir à l'utilisateur, sans retard excessif (au plus tard au moment de la livraison des biens), et de préférence par voie électronique (ou en tout cas sur un support durable), une confirmation de la commande reçue, qui comprendra, en général, les informations mieux expliquées au point d) de l'article 3.1. des CGV.
3.3. L'utilisateur a le droit et la possibilité de connaître les commandes d'achat effectuées, en accédant à son espace personnel sur le Site.
4. Informations et disponibilité des marchandises sur le site.
4.1. Tous les biens présents et disponibles sur le Site sont accompagnés d'une fiche d'information spéciale visant à illustrer les principales caractéristiques de ces biens, ainsi que des informations sur la disponibilité actualisée de chaque bien sélectionné par l'utilisateur.
Les images des biens présents et disponibles sur le site Web reproduisent, le plus fidèlement possible, les caractéristiques des biens proposés à la vente sur le site Web, sans préjudice de la possibilité que les couleurs et les dimensions des biens diffèrent de celles réelles et effectives en raison des paramètres des systèmes informatiques utilisés par l'utilisateur pour les afficher. Pour cette raison, nous vous informons que, aux fins de la conclusion correcte du contrat de vente, l'utilisateur doit prendre en considération uniquement la description contenue dans la fiche d'information de chaque article en vente sur le Site.
4.2. Étant donné que le Site peut être visité par plusieurs utilisateurs en même temps, il peut arriver que, suite à l'envoi simultané de l'ordre d'achat par un ou plusieurs utilisateurs, concernant le même bien, ce bien référencé s'avère en fait ne plus être disponible. Dans ce cas, ou dans le cas où l'indisponibilité des biens sur le Site est due à différentes causes, FAYYIA sera tenu d'informer l'utilisateur de cet événement sans délai.
Dans le cas où l'hypothèse susmentionnée se produirait, FAYYIA sera obligée d'offrir à l'utilisateur les propositions suivantes : (i) s'il est possible de réapprovisionner le bien commandé par l'utilisateur, FAYYIA proposera à l'utilisateur une extension du délai de livraison, en précisant le nouveau délai de livraison du bien réapprovisionné ; (ii) s'il n'est pas possible de réapprovisionner le bien commandé par l'utilisateur, FAYYIA proposera à l'utilisateur la fourniture d'un autre bien de valeur équivalente ou supérieure, sans préjudice de l'obligation pour l'utilisateur de payer le prix supplémentaire correspondant.
4.3. En cas de survenance de l'hypothèse décrite à l'article 4.2., l'utilisateur devra communiquer à FAYYIA, sans délai et au plus tard dans les 5 (cinq) jours à compter de la formulation des propositions décrites aux points (i) et (ii) de l'article 4.2. ci-dessus, l'acceptation éventuelle de l'une d'entre elles par tout moyen de communication préalablement convenu entre l'utilisateur et FAYYIA ou indiqué par FAYYIA.
4.4. Si les hypothèses décrites à l'article 4.2. se produisent et que l'utilisateur décide de ne pas profiter des options alternatives décrites aux points (i) et (ii) de l'article 4.2. dans le délai péremptoire indiqué à l'article 4.3. ci-dessus, l'utilisateur aura le droit de résilier le contrat conformément à l'art. 1453 c.c. signé avec FAYYIA , sans préjudice du droit d'obtenir le remboursement, sans retard excessif et en tout cas dans et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours de la conclusion du contrat, de toutes les sommes versées en exécution du contrat de vente conclu avec FAYYIA .
Dans le cas où l'utilisateur aurait droit au remboursement des sommes versées pour l'exécution du contrat de vente conclu avec FAYYIA , le remboursement sera communiqué à l'ayant droit et sera crédité à l'utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'exécution de la transaction initiale, sauf accord contraire de l'utilisateur.
4.5. Dans le cas où l'indisponibilité décrite à l'article 4.2. ci-dessus ne concerne qu'un ou certains des biens commandés par l'utilisateur, FAYYIA sera tenu d'offrir les mêmes propositions alternatives que celles décrites aux points (i) et (ii) de l'article 4.2. ci-dessus, pour lesquelles l'utilisateur sera tenu de fournir un retour dans le même délai péremptoire que celui décrit à l'article 4.3. ci-dessus. En outre, l'utilisateur, dans le cas où l'hypothèse illustrée dans cet article se produit et dans le cas où il décide de ne pas se prévaloir des options alternatives mieux décrites aux points (i) et (ii) de l'art. 4.2. précédent dans le délai péremptoire indiqué dans l'art. 4.3. précédent. a le droit de révoquer partiellement l'ordre d'achat en ce qui concerne exclusivement et uniquement les biens qui ne sont pas disponibles, sans préjudice du droit d'obtenir le remboursement, sans retard excessif et en tout cas dans le délai de 14 (quatorze) jours à compter de la conclusion du contrat, de toutes les sommes versées en rapport avec les biens qui ne sont pas disponibles et pour lesquels il a communiqué la révocation de l'ordre d'achat.
Dans le cas où l'utilisateur aurait droit au remboursement des sommes versées en exécution du contrat de vente conclu avec FAYYIA, ce remboursement sera communiqué à l'ayant droit et sera crédité, en faveur de l'utilisateur, par l'utilisation du même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'exécution de la transaction initiale, sauf accord contraire de l'utilisateur.
5. Prix de vente des marchandises sur le site.
5.1. Le prix de vente de chaque bien sur le site Web est considéré comme le prix final, valable pour une unité de produit ou pour une quantité spécifique de produit, y compris la TVA le cas échéant et toute autre taxe.
5.2. FAYYIA se réserve le droit de modifier, à tout moment, le prix de vente de chaque produit proposé à la vente sur le Site, sans préjudice du fait que le prix final facturé à l'utilisateur sera uniquement et exclusivement celui indiqué sur le Site au moment où l'utilisateur passe son ordre d'achat.
5.3. Dans le cas où un article a été proposé à la vente sur le Site à un prix réduit, le prix d'achat final sera indiqué sur la fiche d'information de l'article concerné par la remise en question, sur laquelle sera indiquée et calculée la remise appliquée.
6. Les modalités de paiement des biens achetés.
6.1. Le paiement du prix de vente décrit à l'article 5 ci-dessus des biens achetés par l'utilisateur sur le Site peut être effectué par ce dernier en utilisant les différentes méthodes indiquées dans le formulaire de commande. Les modes de paiement acceptés par FAYYIA sont les suivants :
CARTE DE CRÉDIT : au moment du paiement, si vous avez choisi le paiement par carte de crédit, vous pourrez saisir les données de votre carte ; vous pouvez sélectionner l'option permettant de mémoriser les données de la carte utilisée pour la transaction, pour une utilisation ultérieure plus rapide.
PAYPAL : au moment du paiement, si vous avez choisi PayPal, vous serez redirigé vers le site de PayPal, où vous pourrez facilement effectuer le paiement. PayPal affichera les détails du paiement et l'adresse de livraison, tels qu'ils ont été spécifiés au moment de la finalisation de la commande. Sur PayPal vous pouvez également payer avec les principales cartes de crédit du marché et il n'est pas obligatoire d'être inscrit sur PayPal, vous pouvez également décider d'insérer votre carte de crédit uniquement pour une seule commande.
7. Inscription de l'utilisateur sur le site.
7.1. L'inscription de l'utilisateur sur le Site ne peut se faire que par la création d'un compte personnel, après avoir lu et accepté en conséquence les présentes CGV et les autres documents qui y sont indiqués.
7.2. Afin de créer son compte personnel, l'utilisateur doit dûment remplir le formulaire approprié en saisissant les informations requises.
7.3. La création d'un compte personnel par l'utilisateur lui permet de procéder à l'achat des biens en vente sur le Site, ainsi que d'effectuer toute autre activité, décrite ci-dessous à titre d'exemple : (i) le cas échéant, l'enregistrement, la modification et la mise à jour des données personnelles saisies ; (ii) l'accès à toutes les informations relatives aux commandes d'achat soumises, ainsi qu'à toute procédure connexe de retour des biens achetés ; (iii) le cas échéant, la vérification de l'état mis à jour de la commande d'achat soumise ; (iv) le cas échéant, l'utilisation des services du Site.
7.4. FAYYIA recommande à l'utilisateur de conserver et de sauvegarder, avec le plus grand soin et la plus grande diligence, les identifiants nécessaires à l'accès à son compte personnel : à cet égard, l'utilisateur s'engage à communiquer, sans délai, à FAYYIA toute information concernant l'utilisation indue (même seulement potentielle) de ses identifiants par des tiers non autorisés.
7.5. L'utilisateur garantit que les informations fournies pour la création de son compte personnel sont véridiques et, par conséquent, accepte d'indemniser FAYYIA de tout type de responsabilité découlant de la violation par l'utilisateur et/ou tout tiers de la procédure d'enregistrement sur le Site, ou découlant de l'utilisation abusive de ses identifiants d'authentification par des tiers non autorisés, ou enfin, découlant du stockage et de la conservation incorrects et inadaptés des identifiants d'accès à son compte personnel. En outre, l'utilisateur est tenu d'utiliser le Site de manière à ne pas causer, directement ou indirectement, tout type de dommage ou de dysfonctionnement de quelque nature que ce soit, ainsi que de manière à ne pas causer de perturbation ou de préjudice au Site et à tout utilisateur enregistré sur le Site.
FAYYIA se réserve le droit de suspendre (pour une durée déterminée ou indéterminée) ou de supprimer le compte personnel de tout utilisateur qui serait responsable, directement ou indirectement, d'actions illicites ou de violations des dispositions des présentes CGV et/ou d'autres documents indiqués sur le Site. Dans le cas où un tel événement se produirait, FAYYIA s'engage à envoyer une communication à l'utilisateur correspondant pour l'informer de la survenance d'un tel événement et des causes qui y sont liées.
8. Règles de conduite de l'utilisateur
8.1. L'utilisateur ne doit pas publier (lorsqu'il est techniquement possible de publier du contenu sur le Site), des critiques, des communications, des commentaires ou tout autre type de contenu illicite, obscène, abusif, diffamatoire envers FAYYIA et/ou d'autres utilisateurs ou des tiers, et ne doit pas publier tout type de contenu pouvant entraîner une violation de la législation sur la protection des données personnelles des individus, une violation des droits de propriété intellectuelle ou une violation de toute autre législation en vigueur.
8.2. L'utilisateur n'est pas obligé d'utiliser des données personnelles fausses ou liées, directement ou indirectement, à des tiers.
8.3. FAYYIA se réserve le droit, à tout moment, de suspendre (pour une durée déterminée ou indéterminée) ou de supprimer le compte personnel de l'utilisateur qui serait responsable, directement ou indirectement, de violations des dispositions des articles 8.1. et 8.2. ci-dessus.
Dans le cas où un tel événement se produirait, FAYYIA s'engage à envoyer une communication à l'utilisateur l'informant de la survenance d'un tel événement et de ses causes.
9. Droit de rétractation de l'utilisateur.
9.1. Ces aspects sont mieux expliqués dans le document "Retours et remboursements" sur le site.
10. Obligations de l'utilisateur en cas d'exercice du droit de rétractation.
10.1. Ces aspects sont mieux expliqués dans le document "Retours et remboursements" sur le site.
11. Exceptions au droit de rétractation.
11.1. Ces aspects sont mieux expliqués dans le document "Retours et remboursements" sur le site.
12. Livraison.
12.1. Ces aspects sont mieux expliqués dans le document "Envois" sur le Site.
13. Transfert du risque.
13.1. Dans les contrats où FAYYIA se charge de l'expédition des biens, le risque de perte ou de dommage des biens n'est transféré à l'utilisateur qu'au moment où lui-même ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur prend physiquement possession des biens. Toutefois, le risque est transféré à l'utilisateur dès le moment de la remise au transporteur si ce dernier a été choisi par l'utilisateur et que ce choix n'a pas été proposé par FAYYIA , sans préjudice des droits de l'utilisateur contre le transporteur.
14. Respect du contrat.
14.1 FAYYIA a l'obligation de livrer à l'utilisateur un bien conforme au contrat de vente conclu. Le bien est présumé conforme au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent
il convient à l'usage auquel sont normalement destinées les marchandises du même type ;
est conforme à la description faite et possède les qualités du bien que FAYYIA a présenté à l'utilisateur comme échantillon ou modèle ;
Il présente la qualité et les performances habituelles pour un bien du même type, auxquelles l'utilisateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques du bien faites à cet égard par FAYYIA ;
convient également à l'usage particulier souhaité par l'utilisateur et qui a été porté à la connaissance de FAYYIA au moment de la conclusion du contrat et que FAYYIA a accepté implicitement.
14.2. Le défaut de conformité n'existe pas si, au moment de la conclusion du contrat, l'utilisateur avait connaissance du défaut ou ne pouvait l'ignorer avec une diligence normale ou si le défaut de conformité résulte d'instructions ou de matériaux fournis par l'utilisateur.
14.3. FAYYIA n'est pas liée par les déclarations publiques mieux décrites au point c) de l'article 14.1. ci-dessus lorsque, même alternativement, elle prouve que : (i) il n'avait pas connaissance de la déclaration et n'aurait pas pu la connaître en faisant preuve d'une diligence normale ; (ii) la déclaration a été corrigée de manière adéquate au moment de la conclusion du contrat de façon à pouvoir être connue de l'utilisateur ; (iii) la décision d'acheter le bien n'a pas été influencée par la déclaration.
14.4 Si l'utilisateur est un consommateur, FAYYIA est responsable lorsque le défaut de conformité du bien apparaît dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du bien. L'utilisateur perd les droits décrits à l'article 15 s'il ne notifie pas à FAYYIA le défaut de conformité dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut ; la notification n'est pas nécessaire si FAYYIA a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé. Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité se manifestant dans les 6 (six) mois à compter de la livraison du bien existaient déjà à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité. L'action visant à faire valoir les défauts non frauduleusement dissimulés par FAYYIA est prescrite, en tout état de cause, dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la livraison du bien ; l'utilisateur, qui est convenu d'exécuter le contrat, peut toutefois encore faire valoir les droits prévus à l'article 15 à condition de signaler le défaut de conformité dans un délai de 2 (deux) mois à compter de sa découverte et avant l'expiration du délai visé à la phrase précédente.
14.5. Dans le cas des utilisateurs professionnels, les dispositions de l'art. 1495 du Code Civil sont applicables et, par conséquent, l'utilisateur professionnel perd le droit à la garantie de l'art. 1490 du Code Civil s'il ne signale pas les défauts à FAYYIA dans les 8 (huit) jours de leur découverte. La notification n'est pas nécessaire si FAYYIA a reconnu l'existence du défaut ou l'a dissimulé. L'action est prescrite, en tout état de cause, dans un délai de 1 (un) an à compter de la livraison, mais l'utilisateur dit professionnel, qui est appelé à exécuter le contrat, peut encore invoquer la garantie, à condition que le défaut soit signalé dans les 8 (huit) jours de sa découverte et avant l'expiration de 1 (un) an à compter de la livraison.
15. Droits de l'utilisateur.
15.1 FAYYIA répondra à l'égard de l'utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien, sous réserve des exceptions décrites à l'article 14 ci-dessus.
15.2 En cas de défaut de conformité, l'utilisateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat.
15.3. l'utilisateur peut demander, à son choix, la réparation du bien ou son remplacement, gratuitement dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre : à cet égard, l'une des deux réparations est considérée comme excessivement coûteuse si elle impose à FAYYIA des dépenses déraisonnables par rapport à l'autre, compte tenu de (i) la valeur que le bien aurait s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) l'étendue du défaut de conformité ; (iii) si la solution alternative peut être mise en œuvre sans inconvénient majeur pour l'utilisateur. Les frais se réfèrent aux coûts nécessaires à la mise en conformité du bien, notamment en ce qui concerne les frais d'expédition, de main-d'œu
15.5. L'utilisateur peut, à son tour, exiger une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat si l'une des situations suivantes se produit (i) la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ; (ii) FAYYIA n'a pas réparé ou remplacé le bien dans le délai raisonnable indiqué à l'Art. 15.4. ci-dessus ; (iii) le remplacement ou la réparation précédemment effectuée a causé un inconvénient significatif à l'utilisateur. Pour déterminer le montant de la réduction ou la somme à rembourser, il est tenu compte de l'utilisation des marchandises.
15.6 Après la notification du défaut de conformité, FAYYIA pourra proposer à l'utilisateur tout autre recours disponible, avec les effets suivants (i) si l'utilisateur a déjà demandé un recours spécifique, FAYYIA reste tenu de le mettre en œuvre dans un délai raisonnable, à moins que l'utilisateur n'accepte le recours alternatif proposé ; (ii) si l'utilisateur n'a pas déjà demandé un recours spécifique, l'utilisateur doit accepter la proposition ou la rejeter en choisissant un autre recours.
15.7. un défaut de conformité mineur pour lequel les remèdes de réparation ou de remplacement n'ont pas été possibles ou sont excessivement coûteux n'autorise pas l'utilisateur à résilier le contrat de vente.
16. Droit applicable, lieu de juridiction et méthodes alternatives de résolution des litiges
16.1. Le contrat de vente conclu entre FAYYIA et l'utilisateur par le biais du Site est régi par la loi italienne applicable.
Dans le cas où l'acheteur est un utilisateur consommateur, pour la résolution des litiges liés aux présentes CGV, conformément à l'art. 66 bis du Code de la consommation, la compétence territoriale est le juge du lieu de résidence ou du domicile de l'utilisateur consommateur ; en revanche, dans le cas où l'acheteur est un utilisateur professionnel, pour la résolution des litiges liés aux présentes CGV, la compétence territoriale est le Tribunal de Reggio Emilia.
16.3 L'utilisateur a le droit de recourir au "Règlement en ligne des litiges" mis en place par la Commission européenne, lorsque les conditions nécessaires existent et afin de résoudre le litige inhérent aux présentes CG, ainsi que le droit de recourir, lorsque les conditions nécessaires existent et afin de résoudre le litige inhérent aux présentes CG, aux organismes de règlement extrajudiciaire qui fonctionnent par voie électronique conformément à l'art. 19 du Code du commerce électronique. Outre les procédures alternatives décrites ci-dessus, l'utilisateur dit consommateur a également le droit, lorsque les conditions nécessaires existent et afin de résoudre le litige inhérent aux présentes CGV, de recourir à la procédure de règlement extrajudiciaire prévue par les dispositions combinées de l'article 66 quater et de l'article 141 et suivants du Code de la consommation.
17. Service clientèle.
17.1 Pour toute demande d'assistance et/ou de contact, FAYYIA peut être contactée aux adresses suivantes : fayyia.italy@gmail.com.
18. Code de conduite.
18.1. En tant que société membre, FAYYIA se conforme au code d'éthique adopté par Confindustria - Dispositifs médicaux.
Rome (RM), 18.12.2020
